Erklärung zur Barrierefreiheit

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Erklärung gilt für den Online-Shop www.subtel.de in deutscher Sprache, einschließlich Produktsuche, Kundenkonto, Warenkorb, Kassenbereich, Zahlung, Versandinformationen, Retourenabwicklung und Kundenservice. Für unsere Shops in anderen Ländern gilt jeweils die dort veröffentlichte Erklärung.

Anbieter der Dienstleistung ist:

subtel GmbH
Mainzer Str. 3
10247 Berlin
Deutschland

Handelsregisternummer: HRB 135199 B
Eingetragen beim: Amtsgericht Berlin Charlottenburg
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE240712418
Geschäftsführer: Christopher Stein, Paul Karma

Sprache dieser Erklärung: Deutsch.

2. Beschreibung der Dienstleistung

subtel.de ist ein Online-Shop für Ersatzakkus, Batterien, Ladegeräte, Netzteile, Kabel, Adapter und Zubehör für Geräte wie Kameras, Smartphones, Notebooks, Werkzeuge und Haushaltsgeräte.

Über den Shop können Sie Produkte suchen und filtern, die Passgenauigkeit zu Ihrem Gerät prüfen, Artikel in den Warenkorb legen, als Gast oder mit Kundenkonto bestellen, bezahlen, den Versandstatus verfolgen, Ware zurücksenden und mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.

3. Funktionsweise des Dienstes

Der Bestellvorgang läuft in folgenden Schritten ab:

• Sie suchen ein Produkt über die Suche, die Kategorienavigation oder die Geräte- und Kompatibilitätssuche.
• Auf der Produktseite finden Sie Beschreibung, Preis, Verfügbarkeit, Lieferzeit und die Liste der kompatiblen Geräte.
• Sie legen den Artikel in den Warenkorb und starten die Kasse — wahlweise als Gast oder mit Kundenkonto.
• Sie geben Liefer- und Rechnungsadresse ein und wählen Versandart und Zahlungsart.
• Die Zahlung wird über eingebundene Komponenten unserer Zahlungsdienstleister abgewickelt.
• Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie Versand- und Sendungsinformationen.
• Rücksendungen und Widerruf können Sie über das Widerrufsformular oder per E-Mail anstoßen.

Teile des Dienstes werden in eingebetteten Komponenten Dritter dargestellt — insbesondere die Zahlungsformulare unserer Zahlungsdienstleister und die Auswahl Ihrer Cookie-Einstellungen. Diese Komponenten sind Bestandteil unseres Dienstes; wir behandeln ihre Barrierefreiheit als unsere Verantwortung und prüfen sie gesondert.

4. Angewandte Anforderungen

Maßgeblich sind das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die Barrierefreiheitsstärkungsgesetz-Verordnung (BFSGV) mit den dort genannten Anforderungen an die Barrierefreiheit von Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr.

Als technische Orientierung verwenden wir die Norm EN 301 549 in Verbindung mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe AA. Wir richten unsere Umsetzung an den Grundsätzen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust aus.

Hinweis zur Rechtslage: Zum Zeitpunkt dieser Erklärung ist zum BFSG keine harmonisierte Norm im Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlicht. Eine Konformitätsvermutung durch Anwendung einer Norm besteht daher nicht. Die Angaben unter Ziffer 5 beschreiben den tatsächlich festgestellten Stand und nicht die Anwendung einer Vermutungswirkung.

5. Aktueller Stand der Barrierefreiheit

Diese Website ist derzeit teilweise barrierefrei. Eine vollständige externe Prüfung nach EN 301 549 ist noch nicht abgeschlossen. Wir machen an dieser Stelle bewusst keine Konformitätsaussage, die wir nicht durch eine Prüfung belegen können.

Letzte interne Überprüfung: 31. August 2026. Geprüft wurde durch manuelle Sichtung des Quellcodes und der ausgelieferten Seiten, browserbasierte automatisierte Tests sowie Bedienung ohne Maus. Eine vollständige Prüfung nach EN 301 549 einschließlich Tests mit Screenreadern und mit Nutzerinnen und Nutzern mit Behinderungen ist vorgesehen und steht noch aus. Nach deren Abschluss aktualisieren wir diese Erklärung.

Folgende Barrieren sind uns derzeit bekannt:

• Nicht alle Formularfelder sind dauerhaft mit einer programmatisch verknüpften Beschriftung versehen. Das betrifft unter anderem Kasse, Registrierung, Anmeldung, Suche, Newsletter und Kontaktformular.
• Im Bestell- und Bezahlvorgang sind Fehlermeldungen noch nicht durchgängig mit dem betroffenen Feld verknüpft und nennen nicht immer einen konkreten Korrekturvorschlag.
• Die Sichtbarkeit des Tastaturfokus ist stellenweise zu kontrastarm.
• Statusmeldungen — etwa beim Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb — werden Screenreadern nicht zuverlässig angesagt.
• Bei einer Fensterbreite von 320 Pixeln und bei vergrößerten Textabständen kommt es auf einzelnen Seiten zu Überlagerungen oder horizontalem Scrollen.
• Die Überschriftenhierarchie ist nicht auf allen Seiten durchgängig.
• Interaktive Bedienelemente wie Mengenauswahl, Variantenauswahl, Akkordeons und Tabs sind nicht durchgängig korrekt als solche ausgezeichnet.
• Bei Formularfeldern für Name, Adresse, E-Mail und Telefon fehlt teilweise die automatische Vervollständigung.
• Die Barrierefreiheit der eingebetteten Zahlungsformulare und der Cookie-Auswahl ist noch nicht abschließend geprüft.

Wir arbeiten diese Punkte priorisiert ab und beginnen dabei mit dem Bestell- und Bezahlvorgang.

6. Barrieren melden und Kontakt

Sie haben auf dieser Website eine Barriere festgestellt, oder Sie benötigen Informationen in einer für Sie zugänglichen Form? Bitte melden Sie sich bei uns — Ihre Rückmeldung hilft uns unmittelbar weiter.

E-Mail: info@subtel.de
Telefon: 030 802089950
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 10:00 bis 21:00 Uhr

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung in der Regel innerhalb von fünf Werktagen und teilen Ihnen mit, wie und bis wann wir uns der Sache annehmen.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen diese Erklärung sowie die für Ihre Bestellung nötigen Informationen in einer anderen Form zur Verfügung — zum Beispiel in einfacher Sprache, in vergrößerter Schrift, als barrierefreies Dokument oder mündlich am Telefon.

7. Bedienhilfen auf dieser Website

Unten links auf jeder Seite finden Sie ein Menü mit Bedienhilfen. Darüber können Sie Darstellungs- und Navigationshilfen ein- und ausschalten, etwa Animationen anhalten, Bilder ausblenden, eine Lesehilfe einblenden, den Mauszeiger vergrößern, den Tastaturfokus hervorheben oder einen Lesemodus aktivieren.

Ergänzend nimmt ein regelbasiertes Skript beim Seitenaufbau kleinere Korrekturen an der Seitenstruktur vor — beispielsweise stellt es Beschriftungen für einzelne Bedienelemente bereit und macht scrollbare Bereiche per Tastatur erreichbar.

Dabei kommt keine künstliche Intelligenz und kein Dienst Dritter zum Einsatz. Ihre Einstellungen werden ausschließlich in Ihrem Browser gespeichert und nicht an uns übertragen.

Diese Bedienhilfen verbessern die Nutzung punktuell. Sie ersetzen keine barrierefreie Gestaltung und begründen für sich genommen keine Konformität mit den unter Ziffer 4 genannten Anforderungen.

8. Marktüberwachung und Schlichtung

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder keine Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Deutschland
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de

Unabhängig davon können Sie als Verbraucherin oder Verbraucher ein Schlichtungsverfahren beantragen:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (Schlichtungsstelle BGG)
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 18 527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Website: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Das Schlichtungsverfahren ist für Sie kostenlos. Sie müssen sich nicht zuerst an uns wenden — wir bitten Sie aber darum, damit wir das Problem möglichst schnell selbst beheben können.

9. Stand dieser Erklärung

Erstellt am: 27. August 2026
Zuletzt aktualisiert am: 31. August 2026
Verantwortlich für den Inhalt: subtel GmbH, Mainzer Str. 3, 10247 Berlin

Diese Erklärung wird bei wesentlichen Änderungen des Dienstes, nach Abschluss der externen Prüfung und ansonsten regelmäßig überprüft und fortgeschrieben.