Inanspruchnahme der Garantie

subtel.de bietet auf alle Produkte eine dreijährige Garantie gemäß den folgenden Bedingungen, ohne die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers zu beeinträchtigen. Als Verbraucher können Sie wählen, ob Sie Ihre Rechte aus diesen Garantiebedingungen geltend machen oder Ihre gesetzlichen Rechte in Anspruch nehmen. Die Garantie ist drei Jahre ab dem Lieferdatum der Waren gültig.

Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie das Produkt zunächst an uns zurücksenden. Sie sind für die anfänglichen Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Sollte nach unserer Überprüfung festgestellt werden, dass die Garantie greift, erstatten wir Ihnen die Versandkosten – basierend auf der günstigsten verfügbaren Versandoption – per Banküberweisung. Bitte geben Sie für die Rückerstattung einen SWIFT- und einen IBAN-Code an.

Wohin Sie Ihre Waren zurücksenden

Bitte senden Sie den Artikel an:

subtel GmbH
Plauener Str. 163-165
Haus E
13053 Berlin
Deutschland

Achten Sie darauf, deutlich zu kennzeichnen, dass Sie Ihre Garantieansprüche geltend machen. Fügen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Quittung bei. Ohne Quittung können wir Ihren Garantieanspruch nicht bearbeiten, da diese zur Überprüfung des Garantiebeginns erforderlich ist.

Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt die im Artikel beschriebenen Produkteigenschaften ab. Reguläre Abnutzung, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Probleme, die außerhalb unseres Einflusses liegen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Die dreijährige Garantie gilt nicht, wenn Mängel durch falschen oder unsachgemäßen Gebrauch, unzureichende Pflege oder unsachgemäße Handhabung entstehen. Wir schließen auch Mängel oder Schäden aus, die durch die Nichtbeachtung der Anweisungen verursacht wurden.

Ersatzprodukte

Wenn Sie ein Ersatzprodukt erhalten, verlängert sich die Garantiedauer nicht um weitere drei Jahre. Stattdessen gilt die verbleibende Garantiezeit für das Ersatzprodukt, das weiterhin vollständig durch die Garantie für etwaige Mängel abgedeckt ist.

Sollte das spezifische Produkt nicht mehr verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, es durch ein ähnliches Produkt zu ersetzen.

Haftung

Unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.